Kreativa kunder källa till innovation

Följande text publicerades även i Entré nr 4, 2002:

Ett sätt att ta reda på vad kunderna tycker är att göra en traditionell marknadsundersökning. Ett annat sätt är att uppmana dem att föreslå hur produkterna borde utvecklas. Per Kristensson och Jonas Matthing vid Karlstads universitet samt Peter Magnusson, Handelshögskolan i Stockholm, har testat den sistnämnda metoden. De delade ut telefoner till mobiltelefonanvändare med varierande programmeringsvana och gav dem i uppdrag att hitta på nya tjänster. Det resulterade i en rad originella idéer – idéer som de professionella produktutvecklarna på mobiltelefonföretaget aldrig varit i närheten av. Studien beskrivs i Users as a Hidden Resource for Creativity: Findings from an Experimental Study on User Involvement som publicerats i Creativity and Innovation Management (vol 11, nr 1, 2002).

För mer info: per.kristensson@kau.se
———–