Företagspresentationer ser alltid övertygande, logiska och vattentäta ut. Inget lämnas åt slumpen, allt går enligt plan. Men det är en mycket förenklad bild av en organisations vardag. Företagsledare har ett hektiskt jobb, och måste hantera osäkerhet och komplexitet. Det gör att det alltid finns en diskrepans mellan planen och verkligheten. Det konstaterar Stefan Tengblad och Margareta Oudhuis inledningsvis i boken Organisatorisk resiliens, som har undertiteln Vad är det som gör företag och organisationer motståndskraftiga? De menar att nyckeln till långsiktig framgång ligger i att kombinera tekniska, sociala och ekonomiska faktorer. Planering och struktur har absolut sin plats, men ledorden är flexibilitet, interaktivitet, kommunikation och förtroende. Genom att regelbundet stämma av kartan mot terrängen kan problem åtgärdats innan de hunnit växa sig stora.